Política de Privacidad de Tierra Clara
En Tierra Clara, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web. Al utilizar nuestro sitio o nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para operar, proporcionar, mejorar, entender y personalizar nuestros servicios.
- Información que usted nos proporciona directamente: Esto puede incluir información de identificación personal como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y detalles de pago cuando realiza una compra, se suscribe a nuestro boletín, solicita una consulta de limpieza ecológica o se comunica con nosotros directamente.
- Información de uso: Recopilamos información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo dedicado en esas páginas y otros datos de diagnóstico. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario de nuestro sitio.
- Datos de cookies y tecnologías de seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro sitio y mantener cierta información. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro servicio.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, que incluyen:
- Para proporcionar y mantener nuestros productos y servicios, incluyendo el procesamiento de pedidos de productos de limpieza natural y soluciones de limpieza seguras para alergias.
- Para gestionar su cuenta y proporcionarle soporte al cliente.
- Para enviarle actualizaciones, ofertas promocionales y otra información relevante sobre nuestros productos y servicios (si ha optado por recibirlos).
- Para mejorar y personalizar su experiencia en nuestro sitio, incluyendo la presentación de contenido y productos que creemos que pueden ser de su interés.
- Para realizar análisis y estudios de mercado para entender mejor las necesidades de nuestros clientes y desarrollar nuevos productos y servicios, como el desarrollo de envases sostenibles.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver disputas.
3. Divulgación de su Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para sus fines de marketing directo sin su consentimiento explícito. Podemos divulgar su información personal en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Podemos emplear a empresas e individuos de terceros para facilitar nuestro servicio, proporcionar el servicio en nuestro nombre, realizar servicios relacionados con el sitio o ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro sitio. Estos terceros tienen acceso a su información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni usarla para ningún otro propósito.
- Cumplimiento legal: Podemos divulgar su información personal cuando sea requerido por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
- Transferencias comerciales: Si Tierra Clara se involucra en una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida. Le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
4. Seguridad de los Datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
5. Sus Derechos de Protección de Datos
En cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) si aplica para usuarios dentro de la UE, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar copias de su información personal.
- Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o que complete la información que considere incompleta.
- Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar que borremos su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a restringir el procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a oponerse al procesamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
Si desea ejercer alguno de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.
6. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido a ese sitio. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de ningún sitio o servicio de terceros.
7. Privacidad de los Niños
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de niños menores de 18 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de niños sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
8. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, no dude en contactarnos:
Tierra Clara
78 Calle 50 Norte, Piso 3
Medellín, Antioquia, 050021
Colombia